Analista de Implantação - (Onboarding - CS) [Remoto]

O QUE ESTAMOS BUSCANDO? 🎯

Somos a primeira e maior plataforma all-in-one no mercado de viagens corporativas e gestão de despesas. Temos crescido sob um ritmo bastante acelerado e isso envolve a chegada de diversas novas empresas, então estamos buscando novas pessoas para a nossa equipe de Onboarding de clientes. Queremos pessoas proativas, que tenham foco no cliente e que já tenham trabalhado com implantações B2B! 🚀

NO QUE VOCÊ VAI TRABALHAR? 🤩

Como estamos entrando no mercado das fintechs de modo marcante, também esperamos oferecer experiências de implantação consultivas e sensacionais aos nossos clientes. Queremos, dessa forma, continuar mudando a realidade de diversas organizações ao redor do mundo! 💻📈💙

Na vaga de ANALISTA DE IMPLANTAÇÃO (ONBOARDING B2B), você será responsável por:

• Acompanhar e executar as etapas de implantação dos clientes sob sua carteira, assegurando uma jornada positiva para o cliente e o cumprimento das metas do time;
• Compreender os processos financeiros de nossos clientes, identificando particularidades e oportunidades de melhoria, assim como cuidar do setup inicial desses clientes em nossa plataforma;
• Realizar treinamentos remotos e webinars semanais com nossos clientes e pessoas colaboradoras das empresas que passarão a usar os nossos serviços;
• Fazer follow-ups contínuos durante todo o processo de onboarding, engajando nossos clientes no uso da plataforma até que alcancem o seu sucesso;
• Gerir planilhas de implantação e contas de clientes corporativos antes de sua maturação;
• Contribuir com insights de melhoria do produto e dos processos, colaborando com áreas como Engenharia, Suporte e Comercial para resolver obstáculos ou adaptar processos;

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ? 💡

• Organização e autogerenciamento: você precisará lidar com diversas empresas e processos distintos, por isso é importante conseguir administrar as informações e também os prazos;
• Proatividade e autonomia: temos uma grande abertura a melhorias em nossos processos de implantação - logo, queremos que você tenha liberdade e iniciativa para construí-las junto ao nosso time;
• Boa comunicação: essa será uma poderosa aliada na condução de reuniões, alinhamentos e treinamentos com clientes internos e externos;
• Análise crítica: buscamos entregar soluções para os clientes, por isso, é importante perceber a real necessidade de cada empresa;
• Atenção a detalhes: nesta posição é importante ter atenção aos detalhes, principalmente nos processos de parametrização de novos clientes.

QUAIS SÃO OS REQUISITOS? ✔️

• Apresentar experiência comprovada na implantação de novos clientes B2B;
• Ter disponibilidade para trabalhar de segunda-feira à sexta-feira, das 09:00 às 18:00 (com 1h de almoço).

E O ALGO A MAIS? 🚀

• Possuir experiência com a implantação de SaaS;
• Já ter trabalhado com as ferramentas Pipedrive, SenseData e Zendesk;
• Inglês e/ou Espanhol intermediário.

O QUE VAMOS TE OFERECER? 🎉

• Home-office durante toda a sua jornada, com um time completamente disposto a caminhar ao seu lado (mesmo que a alguns quilômetros de distância);
• Liberdade para alocar seus benefícios em vale-alimentação e/ou vale-refeição, quando quiser e como você preferir;
• Convênio médico sem coparticipação e com cobertura nacional; 
• Acesso a medicamentos e produtos de saúde com preços reduzidos;  
• Todas as ferramentas de trabalho (notebook, fone, mouse etc.);
• Bônus por indicações contratadas em processos seletivos;
• Acesso ao Gympass, com várias soluções de bem-estar;
• Contato próximo com fundadores, sócios e sócias;
• Muita liberdade (e apoio) para ser quem você é;
• Ambiente descontraído e colaborativo; 
• Dress-code livre no dia a dia;
• Credencial do SESC;
• Acesso a plano odontológico;
• Licença Maternidade e Paternidade estendidas;
• Muito aprendizado e crescimento! 💙



IMPORTANTE: Sugerimos que acompanhe atentamente a sua caixa de e-mail! As etapas do processo serão encaminhadas a partir dos domínios da Gupy ⚠️

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Fundada em 2016, a VExpenses oferece a primeira plataforma all-in-one da América Latina para a gestão de viagens, despesas, combustíveis e cartões corporativos.

Com a VExpenses, milhares de empresas conseguem economizar tempo e passam a ter maior organização, transparência e segurança, além de reduzir gastos e prevenir possíveis fraudes em despesas e viagens corporativas. Apoiamos empresas como Nike, L’Occitane, Alpargatas, Wickbold, Iguatemi, OLX, Ri Happy, Centauro e muitas outras que você certamente conhece!

Fazemos parte do Ecossistema VR, somos apoiados pela Endeavor e também integramos o Cubo Itaú, além de termos sido premiados pela 100 Open Startups em dois anos consecutivos. Sensacional, não é mesmo?

Além disso, somos um time 100% remoto, com mais de 200 pessoas espalhadas por todo o Brasil, que valoriza a proatividade, excelência e colaboração. Aqui, colocamos o cliente em primeiro lugar e nos comprometemos a fazer o que é certo, oferecendo um ambiente dinâmico onde a inovação e o desenvolvimento pessoal são contínuos. Com os nossos desafios, proporcionamos oportunidades que impulsionam sua carreira e geram impacto positivo para nossos clientes, ajudando-os a focar no que realmente importa. Bora trabalhar com a gente?

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